Politique de remboursement
MON COLIS EST EN POINT RELAY, COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR LE RÉCUPÉRER ?
Dans le cas d’une livraison en point relais, vous disposez d’un délai de 8 jours pour retirer votre commande à compter du jour de mise à disposition.
Si votre colis n’est pas retiré dans le délai imparti, il nous est automatiquement retourné par le transporteur. À réception du colis de retour à Draw_e_r, vous pourrez au choix demander une nouvelle expédition en vous acquittant des frais de renvoi, ou obtenir le remboursement de votre commande initiale auquel sera déduit le montant des frais de retour aux tarifs en vigueur de notre transporteur, même dans le cadre d’une commande initiale ayant bénéficié des frais de port offerts.
COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER UN COLIS ?
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation.
Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
COMMENT EXERCER MON DROIT DE RÉTRACTATION ?
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : drawer.em@gmail.com.
À réception de votre demande, le service client prendra contact avec vous aux coordonnées communiquées afin d’organiser le retour des Produits dont les coûts directs restent à votre charge.
Les colis devront être retournés à vos frais à l’adresse suivante :
REGNAULT Emeline
39 Route des 2 Hameaux
88100 SAINT-DIE-DES-VOSGES
Le retour doit être obligatoirement fait en colis avec suivi ou en livraison Locker Mondial Relay.
Si l'option de retour est choisie par Mondial Relay, les colis devrons être retournés à l'adresse suivante :
Locker 24/7 cyno pro saint die
27 avenue de verdun
88100 SAINT-DIE-DES-VOSGES
SOUS COMBIEN DE TEMPS SERAIS-JE REMBOURSÉ ?
Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais à compter de la réception du ou des Produit(s) retourné(s) et au plus tard dans les 14 jours suivants leur(s) réception(s) et s’effectuera via le moyen de paiement utilisés lors de l’achat.
Toutefois, le remboursement ne pourra intervenir que si le Produit est retourné en parfait état (sans traces, sans pliures...), dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires éventuels.
L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur.